やってくれるなぁ……日通

ダメ人間は本をよく買います。

でも近所に本屋がないので、
Amazonさんから購入します。

購入した品は、
当然、宅配便で配送されるのですが……。

配送された品がこちら。

潰れてます。

割れてます。

透明なテープで取り繕ってます。

ぐちゃぐちゃ。

ウチに来る配達員さんは、
いつも手渡しで荷物を渡してくれるのですが、
この荷物の時は、玄関の床に置いたんですよ。

受け取りの認印押した後も、
なんかそそくさと帰っていくし……。

なんかいつもと違うな、なんて軽く考えてたんですが、
ようは手渡ししちゃうと箱の傷がばれちゃうし、
さっさと帰らないと追求されちゃうからなんですね。

むぅ……。

Amazonさんの梱包はかっちりしているし、
中身が本だから問題はないんですが、
あまりにも無責任じゃないのかなぁ……。

たとえば渡す際、
「すみません。箱を落としてしまい、傷が入ってしまいました。
中身をご確認いただいて、何かあればご連絡ください」
くらいの事は言ってもいいと思うんですが。

それにAmazonさんは本以外も扱われています。

これがCDとかでバキバキに割れてたらどうするつもりなんでしょう……？

しらばっくれるのかな？

ちょっと疑問と怒りがあったので、
配達所に電話してみました。

電話の内容は、
配達されたモノがボロボロなのだが、これはどういうことなのですか？
というもの。

配達所の回答は、
現在、担当の配達人は戻っておらず、
戻り次第、至急確認をする。
確認が取れ次第、こちらから連絡する。

確認の内容は、
Amazon　→　預かり所　→　配達所　→　ダメ人間
と荷物が移動する以上、どこで壊れたのか調査がいる。
もし配達所や配達員が壊したのなら、きちんと責任を取るし、
預かり所から移送途中でなら、そちらに責任を取らせる。
Amazonさんが出した時点でなら、そちらに話を振って欲しい。
という事でした。

別段おかしなことではないので、
「なるほど確かに」と納得し、
連絡を待ちましたが、いっこうに連絡はありませんでした。

しばらく待ってから、再度こちらから連絡を入れると、
びっくりな回答が帰ってきました。

それは、
・配達員は傷について「何も知らない。気づかなかった」と言っている。
・預かり所も、そういった傷があった場合、必ず確認を取るシステムになっているが、
確認を取ったと言う記録が無いため、傷は無かったと考えている。
・預かり所　→　配達員　間で何も問題がない以上、
傷は客自身が付けたのではないかと考えている。
・その根拠として、荷物が配達された際、
配達員に直接クレームをつけていないこと、
受け取りの認印を押印していることが挙げられる。
というもの。

さらに、
・自身が傷をつけていないか。
・荷物を放置し、家族が傷をつけたりしていないか。
を確認して欲しいとまで言います。

……なんじゃそりゃ！

怒り爆発です。

あんな大きな傷に気づかないわけないだろ！

配達員に何か言う前に、とっとと帰ったじゃないか！

認印押さなきゃ荷物渡さないだろ普通！

配達された直後に連絡を入れてるじゃないか！
放置なんざ、してるわけないだろ！

こっちは一人者なんだから、家族云々なんか考えられないんだよ！

おまけに連絡よこすっていっといて、これまで何も連絡してこないとは、どういう了見だ！

てな事を言いましたが、向こうは聞く耳持たず。

そんなに言うならこっちも商売だしぃ、
ぎゃあぎゃあうるさいクレーマーは面倒だしぃ、
配達料無料くらいはしてもいいけどぉ、
みたいな態度になってます。

最悪です。
本当に最悪です。
加えて言うならAmazonさんは一定額以上購入すると、
配達料は最初から無料です。

結局、この件はウヤムヤになってしまいました。

ダメ人間は現在Amazonさんから本を購入するのを止めました。

別にAmazonさんに不備があったわけではありませんが、
購入した品が同じ配達会社、同じ配達所、同じ配達員から配送されるのかと思うと、
とても信用できないからです。

そして、こう思うのです。

こんなダメ人間からダメだしされるなんて、
本当に駄目だな。

日通は！